送貨服務詳情及條款:
所有訂單將通過「順豐速運」送貨,僅限送至商業/住宅/順豐站地址。
- 送貨範圍僅限香港本地,不包括海外地區和順豐速運未覆蓋的某些特定地區。有關順豐速運的服務範圍,請參考http://www.sf-express.com。
- 每筆訂單重量不超過5公斤,將收取港幣50元的運費,不包括特定地區。
- 每張訂單只運送單一送貨地址,如需送至多個地址,請分開下單。
- 為免造成物流混亂,恕不接受不同訂單以任何形式夾單寄出。
- 訂購人有責任覆核訂購資料正確無誤,訂單一經確認,恕不能更改或取消。
- 如顧客有特別原因需修改訂單信息(包括送貨地址、收件人名字、聯絡電話),需支付港幣200元行政費用。請注意:若收貨地址選擇指定順豐站,系統將不能接受任何更改。To My Dear將保留接受或拒絕任何修改訂單請求的權利。此外,修改訂單信息可能導致交貨時間延遲,To My Dear對因此引起的任何延遲或損失概不負責。爲確保訂單按時送達,To My Dear建議需地址的顧客於送貨期間收到順豐運單號後,直接與順豐速運公司聯絡更改,但順豐可能會向顧客收取額外服務費用。
- 產品將在預計送貨期範圍内送達,但最終送達日期取決於實際情況。由於天氣、交通和路線安排等情況,恕無法保證準確的送達時間。若送貨日子有所延誤,To My Dear或順豐速運公司將會個別聯絡收貨人,或需另約時間。不便之處,敬請見諒。
- 貨品會按訂購人提供的收貨地址送貨,一經完成交收,即代表訂購人/收貨人已確認收妥。如貨品由管理處、接待處或其他人士代收取而導致任何遺失、損毀或令貨品品質受影響,訂購人/收貨人將須自行承擔責任及不獲退款或賠償。如送貨地址沒有升降機直達或附近沒有免費停車位置,收貨人或需自行到樓下或指定地點交收。
- 如訂單因收貨地址不清楚、一直無法聯絡收件人、多次派送均無人收件、收件人拒收等原因被退回到本公司,本公司將就其後的送貨安排保留向訂購人/收貨人收取額外送貨服務費用的權利。
- 當收到顧客訂單後,To My Dear將根據訂購人所提供之電郵地址,傳送有關訂單的確認電郵予顧客,會清楚列明訂單收件人、訂購產品、數量和送貨地址。如因訂購人提供錯誤的電郵地址/聯絡電話,導致本公司未能及時聯絡訂貨/收貨人而造成送貨延誤或取消,本公司恕不負責。
- 請注意:食品經拆封、食用或消費者人爲造成之外盒變形、保存不良造成之食品變質,恕不接受退換。請收貨人在簽收貨品後盡快檢查產品,若發現食品受損壞或有錯漏,請於收貨後24小時內以電郵方式通知cs@to-mydear.com(客戶服務部),並請附上貨品、外盒包裝和運輸單等實物照片,以記錄當時之情況,方便公司盡快跟進。
- 本網頁之所有相片或因電腦顯色或個人觀感不同而略有差異,故均以實體產品顔色為準。如非出現產品質量問題,恕不接收退換。
- 顧客須自行負責在確認任何訂單前先查閱本條款及細則。訂單一經發出,顧客將被視為已接受當時有效的本條款及條件。
- 以上條款及細則如有任何更改,恕不另行通知。
- 如有任何爭議,To My Dear保留最終解釋權及決定權。